Что делать, если звонят коллекторы

Лучший брокер бинарных опционов за 2020 год:
  • BINARIUM
    BINARIUM

    1 место! Самый честный брокер бинарных опционов. Прекрасный выбор для начинающих трейдеров и «чайников». Много бесплатных обучающих материалов. Получите бонус за регистрацию:

Что делать, если звонят коллекторы

Если банк продал ваш долг коллекторам, готовьтесь к жесткому психологическому давлению. Коллекторы будут приходить к вам домой, звонить на работу, рассказывать вашим знакомым и соседям о том, что вам нельзя доверять. Более того, аналогичное давление может оказываться на ваших близких: ночные звонки родителям, посещение детского садика или школы, где учатся ваши дети, и тому подобное. Как правило, этих неприятностей можно избежать, если правильно вести себя при первых звонках коллекторов.

Когда вам звонят коллекторы, в первую очередь нужно помнить, что большинство их методов незаконно. Например, звонки после 23:00 можно квалифицировать как хулиганство, требование денег – вымогательство. Представители коллекторов прекрасно это понимают, и ориентируются на тех, кто не знает своих прав. Чтобы повернуть разговор в свою пользу, вам достаточно придерживаться следующих правил:

  • Как только вы поняли, что вам звонит коллектор, скажите собеседнику: «Подождите минуту, я включу запись разговора». Большинство современных мобильников имеют функцию диктофона (постарайтесь заранее изучить свой телефон), но даже если у вас такой возможности нет – ничего страшного. Просто скажите коллектору, что вы включили аудиозапись и можете продолжить разговор; этого будет достаточно, чтобы собеседник вел себя более корректно.
  • Как правило, коллекторы не скрывают информацию о себе, но сообщают ее только в том случае, если вы сами зададите нужные вопросы. Выясните и запишите следующие детали: (ФИО и должность человека, который звонит; полное название компании, которую он представляет; почтовый и юридический адрес этой компании; контактные телефоны).
  • Даже если вы не собираетесь платить, желательно прояснить ситуацию. Уточните, какое отношение звонящий имеет к банку-кредитору, какой договор заключен между банком и коллектором. Выясните, чего от вас хочет коллектор, какую сумму и на каких условиях он требует. При этом нужно помнить, что сказанное по телефону – это только справочная информация, на которую нельзя полагаться с юридической точки зрения.
  • Для самого себя определите стратегию: готовы ли вы заплатить, как того требует коллектор, или не готовы. Если вам необходимо собрать дополнительную информацию, чтобы взвесить все плюсы и минусы, так и скажите: «Мне нужно подумать, перезвоните завтра». Как правило, выплачивать долги на условиях коллектора не выгодно, и наиболее частой является стратегия «не платить».
  • Итак, если вы не собираетесь платить на условиях коллектора, то продолжать телефонный разговор не имеет смысла. Вы можете просто положить трубку, но лучше четко обозначить свою позицию: «Я не согласен с вашими условиями. Дальнейшее общение – только через суд. Если вы будете меня беспокоить, я напишу заявления в полицию, прокуратуру и центробанк.»

Полезная информация

Если вы не юрист, не пытайтесь вступать в дискуссии. Придерживайтесь простой, но твердой позиции: «Общение только через суд, будете звонить – напишу заявление о вымогательстве». Повторяйте это каждый раз, когда вам звонят, и после этого кладите трубку. Если эта формула не поможет, после восьмого-десятого звонка смело пишите заявления в полицию и прокуратуру.

Важно понимать, что в любой ситуации есть своя специфика, так что нельзя дать идеальный совет на все случаи жизни. Ваша стратегия должна подстраиваться под конкретные условия кредитного договора, особенности банка, коллектора и т.д. Если у вас есть знакомый юрист, обязательно расскажите ему про свою ситуацию и попросите совета. Если таких знакомых нет – вы можете обратиться за консультацией нашего адвоката. Очная консультация оказывается платно, стоимость вы можете уточнить по телефону.

Что делать, если звонят коллекторы?

Многие люди теряются, если звонят коллекторы с угрозами, и не знают, что делать в этом случае. И тем самым полностью оказываются во власти вымогателей. Хотя действовать нужно совершенно по-другому: спокойно, осознавая свою правоту, используя те преимущества, которое предоставляет правовая система.

Как защититься, если есть просрочки по кредитам и звонят коллекторы?

  1. Если звонят коллекторы со скрытых номеров, то вы вообще можете не брать трубку. Анонимные действия можно квалифицировать в качестве мошенничества, а значит, вы вправе игнорировать подобные звонки.
  2. Если вас беспокоят в вечерние и ночные часы, в выходные, то вы можете написать жалобу и обвинить агентство по сбору долгов в хулиганстве, исходя из положений ФЗ «О потребительском кредитовании».
  3. Обязательно записывайте все свои переговоры с коллекторами – это будет доказательством того, что угрозы действительно имели место.
  4. Разговаривать с сотрудником агентства о своем долге начинайте только после того, как выясните ФИО собеседника, какую должность он занимает, официальное наименование организации, которую он представляет, ее точный адрес, номер лицензии, номера контактных телефонов организации, а не самого сотрудника. Перезвоните в агентство, поищите в интернете указанный адрес – вы должны быть уверены, что вас не обманывают.
  5. Выясните номер и условия договора, по поводу которого звонит коллектор, узнайте размер требуемой суммы. Обычно, выбить с должника стремятся намного больше, чем следует. Поэтому завершите разговор, вежливо сообщив, что вы не намерены переплачивать, и будете добиваться рассмотрения своего дела в суде.
  6. Не сообщайте коллекторам никакой информации о себе, не соглашайтесь на личную встречу, если собеседник вызывает у вас хоть малейшие подозрения.
  7. Запомните, что угрожая вам, коллекторы совершают уголовное преступление, согласно статьям 119 и 163 УК РФ. Поэтому вы можете смело подавать в суд и писать заявление о попытке вымогательства в полицию, приложив записи телефонных разговоров с угрозами.
  8. Если сотрудники коллекторского агентства сами угрожают вам судом, знайте – это только слова. Никакой уголовный срок вам не грозит, суд, скорее всего, обяжет вас выплачивать долг, отчисляя определенный процент от любых полученных доходов. Имейте в виду, что судебное разбирательство будет для вас оптимальным выходом из неприятной долговой ситуации.

Имеют ли право коллекторы звонить знакомым должника?

Если вы не оформляли кредит и не выступали поручителем, а ваш телефон был указан кем-то из знакомых или родственников лишь как контактный, то беспокоить вас звонками коллекторы права не имеют. Вы можете просто сказать, что не знаете лицо, о котором идет речь, и в дальнейшем не брать трубку.

Что делать, если звонят коллекторы по поводу чужого долга?

В том случае, если коллекторы все равно звонят, хотя у вас долгов нет, то стоит попробовать следующее:

  • самостоятельно разыскать должника и сообщить коллекторам его новые контактные данные;
  • если по телефону вам угрожают и требуют оплатить чужой кредит, смело можете писать заявление в полицию – коллекторов можно привлечь за вымогательство и хулиганство;
  • можете также подать в суд на банк, за разглашение сведений личного характера и передачу их третьим лицам;
  • стоит попробовать решить проблему цивилизованно: получите в банке справку, что вы не являетесь должником, а выступаете только в роли контактного лица, напишите объяснительную для коллекторского агентства и приложите полученный в банке документ; копии всех бумаг обязательно сохраните.

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту

В случае просрочки оплаты по кредиту банк при невозможности дальнейшей процедуры взыскания передает дело коллекторам. Они могут заниматься взысканием просроченной задолженности по договору цессии или агентского договора. То есть в первом случае банк продал долг третьим лицам, во втором заключил с компанией договор о взыскании долга с клиента.

Лучшие площадки для торговли бинарными опционами:
  • BINARIUM
    BINARIUM

    1 место! Самый честный брокер бинарных опционов. Прекрасный выбор для начинающих трейдеров и «чайников». Много бесплатных обучающих материалов. Получите бонус за регистрацию:

Коллекторское агентство в лице своих сотрудников начинает процедуру взыскания долга с нерадивого неплательщика. Причем способы могут быть разными: от звонков и встреч до угроз физической расправой, которые, как правило, применяются с целью психологического давления на человека.

Коллекторы заинтересованы в получении денег от должника и здесь они могут действовать различными способами.

К чему готовиться?

Коллекторы стеснены законодательством, которое запрещает звонки в период с 22.00 до 06.00. В остальное время они могут звонить должникам и этим пользуются. Звонки могут продолжаться целый день, по несколько раз, не обращая внимание на выходные и праздничные дни.

А что, если коллекторы беспокоят по чужому кредиту:

  • Не бояться общения с коллекторами. Настойчиво объяснить звонящему, что номер телефона не принадлежит должнику. Обычно на это реакция со стороны коллекторов не поступает, они попросту игнорируют многие ответы клиентов. Нужно быть готовым к тому, что звонки продолжатся.
  • Разговоры желательно записывать и предупредить звонящего об этом.
  • Задайте тон для разговора сами, не бойтесь, правда на вашей стороне.

Главное помнить—задача коллектора «выбить долг» любым способом. Поэтому разговор может проводиться в форме просьбы об уплате и даже угроз.

Как себя вести при таком разговоре?

В зависимости от причины, побудившей коллекторов звонить непосредственно лицу и будет зависеть дальнейшее поведение.

  1. Коллекторское агентство звонит в связи с тем, что лицо являетсяпоручителем по кредиту. Законодательством предусматривается солидарная ответственность поручителя в случае неуплаты долга заемщиком. Другими словами требование банка или коллекторов уплатить задолженность правомерно. В качестве решения стоит поговорить с заемщиком по поводу оплаты и рекомендовать ему в крайнем случае перекредитоваться в ином банке на более выгодных условиях для погашения долга в этом банке.
  2. Если должник уклоняется от уплаты и не идет на контакт с поручителем, то договариваться с коллекторами придется самостоятельно. Это может быть и реструктуризация, и отсрочка платежей на некоторое время. Также, придется оплатить долг, но впоследствии обратиться с заявлением в суд о взыскании с должника суммы по кредиту, уплаченной поручителем.
  3. Если коллекторы вышли на человека, которое является родственником должника. Необходимо готовиться объяснить и вразумить коллекторов, что долг был взят именно заемщиком, никакого отношения к долгу вы не имеете, а, следовательно, и требовать с вас уплаты или содействия в общении с должником коллекторы не имеют права.
  4. Коллекторы осуществляют звонки заведомо по чужому кредиту, т.е. звонки поступают коллегам, друзьям и иным лицам. Здесь предельно жестко нужно вразумить коллекторов и пригрозить обращением в правоохранительные органы в случае, если звонки будут продолжаться.

Что необходимо у них выяснить?

В ситуации, когда коллекторы продолжают настойчиво звонить по чужому кредиту нужно выяснить следующие сведения:

  1. Полные фамилию имя и отчество сотрудника агентства, его должность.
  2. Наименование организации со всеми реквизитами (ОГРН, ИНН, КПП, фактический и юридический адрес.
  3. Документ, подтверждающий полномочия на совершение взыскания от имени банка или третьего лица.

При отказе представить запрашиваемые сведения лицо имеет право не продолжать разговор по делу.

Желательно полученные сведения записать самостоятельно или потребовать предоставления информации в письменном виде от коллекторов.

Законодательное урегулирование вопроса

Юристы сходятся во мнении, что передача контактного номера клиента третьим лицам, в частности коллекторскому агентству неправомерна. Получается, что банк нарушает законодательство в сфере банковской тайны и все, которые имеют к ней отношений.

Обозначим отдельные, в частности:

  • 26 статья Федерального закона «О банковской деятельности».
  • Уголовное законодательство (ст. 183 ч. 2 УК РФ).
  • Гражданское законодательство (3 пункт ст. 857 ГК РФ).

Кроме того, в случае если коллекторское агентство начало распространение ложных сведений о том, что лицо не исполнит обязательства по кредиту, можно смело обращаться в органы с заявлением о клевете и защиты чести и достоинства, либо за нарушение неприкосновенности частной жизни, указанной в 137 статье Уголовного кодекса.

Ответственность в отношении коллекторов может наступить при угрозах в физической расправе, норма которой указана в 213статье УК РФ.

Куда и как необходимо обращаться с жалобой-заявлением

Ситуация, при которой коллекторы названивают по долгу, к которому лицо не имеет никакого отношения неприятна, но вполне решаема.

В ситуации, когда человек приобретает номер телефона, который ранее принадлежал заемщику по кредиту, одни увещевания и требования о прекращении звонков ни к чему не приведут. В этом случае в банк следует написать заявление с указанием, что этот номер телефона теперь зарегистрирован на другое лицо, которое не имеет никакого отношения к долгу. Необходимо требовать прекращение дальнейших звонков по кредиту, а также исключение телефона из базы данных. Банк в этом случае должен передать заявление в коллекторское агентство.

Как правило, такое заявление-жалоба работает, и коллекторы после этого не беспокоят своими навязчивыми звонками.

Несколько советов по поводу противодействия от звонков коллекторов по чужому кредиту даны в следующем видео:

Рейтинг лучших русскоязычных площадок для торговли бинарными опционами:
  • BINARIUM
    BINARIUM

    1 место! Самый честный брокер бинарных опционов. Прекрасный выбор для начинающих трейдеров и «чайников». Много бесплатных обучающих материалов. Получите бонус за регистрацию:

Добавить комментарий